У сучасному світі стабільність і ефективність роботи обладнання є критичними для успішної діяльності бізнесу. Кожен збій чи неполадка можуть призвести до значних втрат. Саме тому ISTEL 3000, офіційний партнер Kontron в Україні, пропонує сервісну підтримку на основі SLA (Service Level Agreement) — договору, що гарантує чітко визначений рівень обслуговування вашого обладнання.
Основні переваги та складові, які передбачає сервісна підтримка за договором SLA з ISTEL 3000:
Цілодобова технічна підтримка
Несправності можуть виникати у будь-який момент, тому ми забезпечуємо підтримку 24/7, щоб оперативно усувати аварії у чітко визначені строки згідно з умовами договору.
Своєчасне оновлення програмного забезпечення
Застарілі версії ПЗ збільшують ризик кіберзагроз і знижують ефективність систем. Ми забезпечуємо регулярне оновлення до останніх стабільних версій з актуальним рівнем захисту та оптимізацією роботи обладнання.
Планове технічне обслуговування
Регулярні огляди дозволяють виявляти потенційні проблеми на ранніх етапах, запобігаючи аваріям та передчасному зносу обладнання.
Інтеграція додаткового обладнання
У разі розширення системи наші інженери забезпечують професійну допомогу при підключенні нового обладнання до існуючої АТС — IP-телефонів, мережевих пристроїв, автоматизованих робочих місць тощо.
Багаторівнева підтримка
Залежно від ситуації ми надаємо консультації вашим спеціалістам, підключаємо сертифікованих інженерів Kontron або, за потреби, залучаємо розробників АТС — для вирішення завдань будь-якої складності.
Підмінне обладнання на час ремонту
У разі необхідності ремонту ми надаємо підмінне обладнання, що дозволяє уникнути простоїв та зберегти безперервність бізнес-процесів.
Наші технічні інженери регулярно проходять навчання безпосередньо на виробничих потужностях Kontron, що дозволяє їм володіти актуальними знаннями, оперативно реагувати на нові виклики та відповідати найвищим вимогам міжнародних стандартів. Наявність сертифікатів від виробника підтверджує високий рівень їхньої компетентності.
SLA — це ваша впевненість у стабільній роботі систем, технічній безпеці та мінімізації ризиків. Обираючи ISTEL 3000, ви отримуєте не просто підтримку, а стратегічного партнера для вашого бізнесу. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше або замовити сервісний контракт — https://www.istel3000.com/contact-8
З повагою,
Команда ТОВ «ІСТЕЛ 3000»