ІСТЕЛ 3000 має штат висококваліфікованих інженерів, які сертифіковані для роботи з обладнанням бренду ISKRATEL.       

​

ІСТЕЛ 3000 надає клієнтам комплекс послуг з сервісної підтримки програмного забезпечення та обладнання бренду ISKRATEL, включаючи:

 

• консультації з усунення несправностей обладнання;

 

• відповіді на технічні питання, пов’язані з обладнанням;

 

• допомогу та консультації щодо встановлення і експлуатації обладнання;

 

• консультації щодо усунення причин ненормальної або нестабільної роботи програмного забезпечення;

 

• відповіді на технічні питання стосовно програмного забезпечення обладнання, його конфігурування та експлуатації;

 

• рішення з усунення несправностей та рекомендації щодо запобігання аналогічним проблемам у майбутньому;

 

• надання тимчасового рішення у випадках, коли повне усунення потребує оновлення програмного забезпечення або заміни обладнання.

​

​

 

Підтримка в аварійних випадках:

​

Служба підтримки в аварійних випадках працює цілодобово, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік для оперативного вирішення серйозних проблем, що впливають на роботу системи або доступ до неї, і можуть спричинити втрати прибутку чи порушити надання послуг кінцевим споживачам.

​

Ключовою метою служби підтримки в аварійних випадках є оперативне усунення проблем у системі.